一、加強(qiáng)南寧保安隊(duì)伍監(jiān)督及檢查力度

1.以管理制度與監(jiān)督檢查相結(jié)合，推行實(shí)行分級(jí)管理體制

保安公司抓“面”、中隊(duì)長抓“片”與班組長抓“點(diǎn)”相結(jié)合，公司督察人員負(fù)責(zé)全面督導(dǎo)檢查，不定期的深入服務(wù)單位對保安員上崗時(shí)的行為進(jìn)行明查暗訪，檢查、督察，對著裝不整、脫睡崗人員及違紀(jì)違規(guī)隊(duì)員當(dāng)場糾正、教育、整改。嚴(yán)重違紀(jì)的進(jìn)行處罰。對存在的問題及時(shí)給予通報(bào)和警示，遏制各類違章違紀(jì)事件的發(fā)生。

2.要實(shí)施開門納諫制度，誠心求意見，踏實(shí)搞整改

公司領(lǐng)導(dǎo)要主動(dòng)上門征求客戶的意見建議，廣泛征求社會(huì)各界人士的意見和建議，不斷改進(jìn)工作方法和管理措施，積極爭得客戶對保安工作的支持，促進(jìn)保安服務(wù)滿意率不斷提高。

二、要堅(jiān)持厚愛與嚴(yán)管相結(jié)合，不斷提升隊(duì)伍合力

從某種意義上講，保安員屬于社會(huì)弱勢群體，更需要全社會(huì)予以充分的關(guān)注與關(guān)懷。保安服務(wù)企業(yè)不僅要加強(qiáng)保安員的教育管理，同時(shí)要給予他們更多的人文關(guān)懷，既從經(jīng)濟(jì)和道義上關(guān)懷，更重要的是在政治上、精神上為他們搭建一個(gè)充分展示自我的平臺(tái)，要積極開展各類評(píng)選表彰活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。同時(shí)，從細(xì)節(jié)入手，從小事體現(xiàn)，關(guān)注保安員的工作與生活，建立領(lǐng)導(dǎo)定期走訪、節(jié)日慰問、生日祝福、疾病探視、困難幫扶等機(jī)制。要竭力創(chuàng)造條件改善隊(duì)員的物質(zhì)生活，提高隊(duì)員的工資待遇，為員工辦理社會(huì)保險(xiǎn)，解除隊(duì)員的后顧之憂。健全思想政治工作責(zé)任制度和保安員思想狀況定期分析制度，對保安隊(duì)伍中呈現(xiàn)的傾向性和苗頭性問題，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早解決。對有思想情緒的隊(duì)員要責(zé)任到人，通過調(diào)查分析和談心等多種形式，開展說服教育和心理疏導(dǎo)，以真摯的情感溫暖人心，搭建起管理者與保安員之間平等交流溝通的平臺(tái)。

三、立足教育，強(qiáng)練精兵

1.新隊(duì)員招聘工作要嚴(yán)格審查

在資格、學(xué)歷、年齡、程序上要認(rèn)真把關(guān)，改變以往穿了保安服就上崗的錯(cuò)誤做法。那么，如何對新隊(duì)員使一個(gè)普通的老百姓轉(zhuǎn)換成一名合格的保安隊(duì)員，那就必須從基礎(chǔ)教育培訓(xùn)開始，在軍事體能、道德規(guī)范、法律法規(guī)、保安業(yè)務(wù)知識(shí)、儀容儀表，言行舉止等基本功訓(xùn)練的同時(shí)，貼近保安工作的實(shí)際，對保安員開展門衛(wèi)值守、目標(biāo)守護(hù)及突發(fā)事件的處置、治安信息的收集等保安勤務(wù)技能培訓(xùn)，也要開展法制教育和安全教育，使他們明確保安員的工作職責(zé)，提高防火、防盜、防事故、防破壞能力，zui終從心理和行為方式上成功地完成社會(huì)角色的轉(zhuǎn)換。通過以上教育培訓(xùn)經(jīng)考核合格后發(fā)放上崗證，并在新崗位上“以老帶新”實(shí)習(xí)一個(gè)月，以全面客觀地考察新隊(duì)員的綜合能力，再分配到適合工作崗位。

2.注重隊(duì)伍系統(tǒng)培訓(xùn)

保安隊(duì)伍要抓住整合管理的優(yōu)勢，把分散的力量集中起來形成一個(gè)有力的拳頭。一是實(shí)行在崗保安人員輪訓(xùn)制度，特別要對班、組長的輪訓(xùn)，目的是加強(qiáng)基層骨干的管理水平，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，提高業(yè)務(wù)技能。公司管理人員要認(rèn)真監(jiān)督，以保證培訓(xùn)的質(zhì)量，不走過場。二是在培訓(xùn)會(huì)上下功夫，培訓(xùn)的內(nèi)容包含“文武”兩個(gè)方面?！拔摹敝副０矄T不僅要學(xué)習(xí)企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，更要注重行業(yè)責(zé)任、職業(yè)道德、守法奉獻(xiàn)、廉潔自律的教育，還要學(xué)習(xí)禮貌禮儀、法律法規(guī)?！拔洹敝父黜?xiàng)綜合技能訓(xùn)練：包括隊(duì)列、體能、擒拿格斗、突發(fā)事件處理流程、消防知識(shí)、應(yīng)急預(yù)案演習(xí)等。要逐步把保安隊(duì)伍打造成一支特別能吃苦、能奉獻(xiàn)、作風(fēng)好、紀(jì)律嚴(yán)、拉得出打得贏的隊(duì)伍。

四、著力加強(qiáng)對班組長的培養(yǎng)選拔與管理

一家企業(yè)能不能帶出一支作風(fēng)過硬、業(yè)務(wù)精通的保安隊(duì)伍，班組長所發(fā)揮的作用十分關(guān)鍵。培養(yǎng)選拔中層以上管理人員應(yīng)具備“三嚴(yán)”、“四個(gè)能力”?！叭龂?yán)”，即嚴(yán)格管理中層、嚴(yán)格管理隊(duì)伍、嚴(yán)格管理自己；“四個(gè)能力”，即應(yīng)當(dāng)具備觀察和發(fā)現(xiàn)問題的能力，快速解決問題的能力，獨(dú)立和協(xié)同作戰(zhàn)的能力，堅(jiān)強(qiáng)的意志和自控能力。因此；必須注重班組長的培養(yǎng)、選拔和管理工作，使他們成為構(gòu)成整個(gè)隊(duì)伍強(qiáng)大戰(zhàn)斗力。因班組長直接工作在保安服務(wù)的di一線，既是“將”，又是“兵”；既是“指揮員”，又是“戰(zhàn)斗員”，他們對保安員的日常工作狀況、思想狀態(tài)了解，也zui容易與保安員溝通，可以說是他們維系著整個(gè)隊(duì)伍的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，他們的能力強(qiáng)弱、工作敬業(yè)程度，能否與客戶建立起良好的合作關(guān)系，都直接影響到整個(gè)隊(duì)伍的態(tài)勢?？梢赃@樣說，選用好了班組長，就是把握住了隊(duì)伍建設(shè)的著力點(diǎn)。

五、轉(zhuǎn)變觀念，更新管理理念

做企業(yè)不能光紙上談兵，而要注重實(shí)際和落實(shí)，高素質(zhì)的隊(duì)伍需要優(yōu)良的企業(yè)理念，需要隊(duì)伍的管理者與時(shí)俱進(jìn)的管理意識(shí)。對于保安隊(duì)伍來說，有一支優(yōu)良的管理隊(duì)伍，才會(huì)有一支優(yōu)良的保安隊(duì)伍。作為管理者一定要開拓自己創(chuàng)新思想意識(shí)，規(guī)范自己的行為，從點(diǎn)滴做起，樹立“先做人，后做事”的理念，尊重保安員、信任保安員、要求保安員、依靠保安員，以平等的態(tài)度對待保安員，實(shí)行保安隊(duì)伍的文明管理。

六、堅(jiān)持正面引導(dǎo)與先進(jìn)激勵(lì)相結(jié)合，不斷激發(fā)隊(duì)伍活力

一個(gè)標(biāo)桿，就是一面旗幟，可以引ling麾下；一種精神，就是無窮動(dòng)力，足以所向披靡。要積極開展各類評(píng)選表彰活動(dòng)，充分利用各種媒體，大張旗鼓的宣傳保安先進(jìn)人物和典型經(jīng)驗(yàn)，樹立起保安員的職業(yè)自豪感，增強(qiáng)職業(yè)吸引力。堅(jiān)持引導(dǎo)、激勵(lì)、鞭策，是提高隊(duì)伍凝聚力和號(hào)召力，是激發(fā)保安隊(duì)伍活力的一條重要途徑。俗話說“小功不獎(jiǎng)則大功不立,小過不戒則大過必生”。只有做到獎(jiǎng)功罰過、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、獎(jiǎng)勤罰懶,才能使先進(jìn)受到獎(jiǎng)勵(lì)、后進(jìn)受到鞭策，為此，要建立健全一套大多數(shù)人認(rèn)可的、科學(xué)的、透明的、公平合理、行之有效的激勵(lì)機(jī)制，把保安員的績效考核、薪酬福利、級(jí)別晉升、職務(wù)提拔、評(píng)先獎(jiǎng)勵(lì)以等納入其中，獎(jiǎng)懲激勵(lì)要與政治榮譽(yù)掛鉤、與經(jīng)濟(jì)利益掛鉤，強(qiáng)化正負(fù)激勵(lì)效益，注重獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，讓保安員在平等、公平、公正的環(huán)境下，充分展示自己，激發(fā)競爭意識(shí)，發(fā)揮深層潛能。

七、民主管理，群策群力

保安員是隊(duì)伍管理的主體，充分發(fā)揚(yáng)民主是隊(duì)伍管理工作堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也是新時(shí)期保安隊(duì)伍管理的重要方法。管理者依靠保安員實(shí)行民主管理，會(huì)耳聰目明，力量倍增。反之，則盲人騎瞎馬，事事無知。俗話說得好：“一個(gè)好漢三個(gè)幫”、“三個(gè)臭皮匠頂個(gè)諸葛亮”，實(shí)行民主管理，有利于拓寬管理的路子，開闊管理的視野，解決了“一言堂”管理的不足。要積極鼓勵(lì)和發(fā)動(dòng)保安員獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，發(fā)揮出集體的智慧，調(diào)動(dòng)整體的力量，激發(fā)保安員的工作熱情，增強(qiáng)工作積極性和主動(dòng)性，密切管理者和被管理者的關(guān)系，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。